1 项目背景
随着中国加入WTO，保险行业的竞争日趋激烈，险种推陈出新，“保险人”急剧增加，各保险公司为提高自身服务能力，也在不断加大培训员工的力度。尽管如此，由于很多保险公司的培训管理部门缺少电子信息系统的支持，导致管理效率低下，具体表现在：
• 各专业系列的培训教材/书籍的管理采用人工方式，包括教材基本信息维护、出库、入库、定购、发布征订信息、库存管理 等操作均采用低效率的手工作业；
• 正在开办的培训课程及相关教案等资源信息无法得到有效的整合与共享，学员和讲师均无法快速获取当前培训信息；
• 难以检索员工的培训状态，导致对（内/外勤）的培训效果缺乏系统的评价和跟踪；
• 对公司各专业系列的培训讲师状况，缺乏客观的评价和记录，不能充分合理地利用和完善师资力量；
• 培训费用的手工管理难以获取各项费用的用途、列支等相关信息；
• 无法实现快速的综合查询和统计。各统计往往仅在部门内部，统计数据缺乏综合性。报表的生成费时费力，错误率较高。