1．2绩效评估中的人性困扰
 归因理论
– 当我们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于內部原因还是外部原因造成的。
 基本归因错误
– 个体倾向于将自己的成功归因于个体内部因素（如能力、努力等），而将失败归因于外部因素（如运气、恶劣的环境等）。这被称为“自我服务偏见”。
 对归因理论的理解要考虑文化的影响
归因理论基本是美国人以美国为实验基础发展起来的。由于受集体主义传统的影响，在中国的实际运用要充分考虑文化的影响。
例1、中国管理者可能倾向于承担群体失败的责任，将失败归因于
“我不是一个称职的领导人”，而不是归因于群体成员。
例2、中国成功人士与美国成功人士归因的差异。