增進顧客服務觀念及技巧
李良達
希望森林網站總監
www.seewant.org
顧客服務的目標何在
實現自我
你的自我認知,形象如何?
當你為別人服務時,你對自己的看法有沒有產生什麼變化?
服務就是最好的實現自我的過程
顧客服務的目標何在
幫助他人
需要別人服務的人,就是有待別人協助的人
服務就是對有待別人協助的人及時伸出援手